Повышаем лояльность клиентов с помощью обновляемого прайс-листа
О компании
«Юнитрейд» — динамично развивающийся российский производитель изделий из высококачественной стали. Компания основана более 20 лет. Компания занимается производством торгового оборудования, рекламной продукции, комплектующих холодильной и мебельной промышленности. В том числе используют дополнительные материалы — полиграфию, пластиковые топперы, держатели ценников, крепёжные элементы и многое другое.
Основные торговые партнёры находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Краснодаре. География отгрузок продукции — вся территория России от Калининграда до Владивостока, от Мурманска до Краснодара. Также осуществляют поставки в страны ближнего зарубежья: Белоруссию, Казахстан, Грузию и другие государства бывшего Советского Союза. За более чем 20-летнюю историю пройден путь от небольшой компании-продавца торгового оборудования до современного, многопрофильного промышленного комплекса.
Ситуация до старта автоматизации
«1С:Управление нашей фирмой» — основная программа для менеджеров, осуществляющих прямую продажу. Отгрузку продукции осуществляют как мелким, так и крупным оптовым организациям. Для своей организации закупают сырьё, из которого потом и производят изделия. Ценообразование как при закупке, так и при продаже нестабильно, поэтому прайс-листы в Excel-формате для своих клиентов периодически требуется обновлять. Цены в базе 1С и цены в отправляемом прайсе не синхронизировались. Клиенты не могли в реальном времени видеть количество интересующего товара для заказа, требовалось всегда уточнять по телефону или эл. почте. Это увеличивало время заказа и решения вопросов с разными ценами в прайсе и счете.
Как пришли к решению автоматизации
Со временем объемы организации росли, а с ними и временные затраты на выяснения актуальных цен. Руководителем компании и руководителем отдела продаж было принято решение автоматизировать этот процесс.
Требовалось решить следующие задачи:
Требовалось решить следующие задачи:
- предоставить клиентам информацию об актуальных ценах в удобном формате опубликованной гугл-таблицы, с регулярно обновляемыми данными из 1С;
- ускорить процесс приобретения товара для постоянных партнеров и не только: сократить сроки выяснения доступного для заказа ассортимента и количества товара на складе и сроки оформления в 1С заказа от покупателя.
- дать возможность клиенту указать товары к заказу в полученном индивидуальном прайс-листе и отправить в компанию, а менеджеру — создать заказ в 1С без использования ручного ввода, просто загрузив полученный файл. При этом соблюдается защищенность данных от изменения (клиент может изменить только поле количества товара к заказу).
Почему выбрали нашу компанию «Леонов Консалтинг» для реализации бизнес-процессов
С компанией «Юнитрейд» уже работаем не первый год, за время нашей работы мы показали свой профессионализм и на деле доказали, что можем реализовать потребности клиента в соответствии с их запросами.
Как происходила автоматизация
1. Согласовали требования к создаваемому механизму выгрузки остатков и прайс-листов, сформировали техническое задание, в частности:
- для группировки номенклатуры, которая должна выводиться под единым изображением, создали регистр для указания головной номенклатуры (берем из неё картинку) и подчиненной (по ней выводятся остальные данные: наименования, количество и т.д.) – данный механизм используется и для формирования прайс-листов, и для выгрузки остатков в гугл-таблицы.
- для выгрузки в гугл-таблицу предусмотрели регламентную операцию выгрузки таблицы в формате xlsx в указанную директорию, которая [директория] в свою очередь синхронизируется установленным на компьютер приложением Google Drive. После первой синхронизации достаточно открыть доступ по ссылке для полученных таблиц, затем они обновляются каждый раз, когда из 1С выгружается файл и заменяет уже созданный ранее.
- для механизма создания заказов покупателей из прайс-листа, выгружаемого в формате xlsx, предусмотрели наличие в листе формул (они необходимы для расчета суммы заказа непосредственно в момент заполнения клиентом колонки количества товара к покупке). А также для всех остальных полей в прайс-листе установили запрет на изменение.
2. После согласования следовали этапы разработки, тестирования и доработки по результатам тестирования (исправления, доработки для удобства пользования, новые пожелания клиента).
- для группировки номенклатуры, которая должна выводиться под единым изображением, создали регистр для указания головной номенклатуры (берем из неё картинку) и подчиненной (по ней выводятся остальные данные: наименования, количество и т.д.) – данный механизм используется и для формирования прайс-листов, и для выгрузки остатков в гугл-таблицы.
- для выгрузки в гугл-таблицу предусмотрели регламентную операцию выгрузки таблицы в формате xlsx в указанную директорию, которая [директория] в свою очередь синхронизируется установленным на компьютер приложением Google Drive. После первой синхронизации достаточно открыть доступ по ссылке для полученных таблиц, затем они обновляются каждый раз, когда из 1С выгружается файл и заменяет уже созданный ранее.
- для механизма создания заказов покупателей из прайс-листа, выгружаемого в формате xlsx, предусмотрели наличие в листе формул (они необходимы для расчета суммы заказа непосредственно в момент заполнения клиентом колонки количества товара к покупке). А также для всех остальных полей в прайс-листе установили запрет на изменение.
2. После согласования следовали этапы разработки, тестирования и доработки по результатам тестирования (исправления, доработки для удобства пользования, новые пожелания клиента).
Механизм выгрузки остатков в гугл-таблицы:
1. Указываем место для выгрузки таблицы с данными по остаткам товаров, настраиваем периодичность, настраиваем группировку номенклатуры
2.Получаем файлы с данными, которые затем синхронизируются в Google Drive
3.Предоставляем клиентам ссылки на таблицы
Механизм формирования прайс-листов
4.Настраиваем группировку номенклатуры для прайс-листа
5.Форма настройки и формирования прайс-листа
6.При формировании в наименовании файла указывается дата и наименование контрагента; на листе прайса помимо заполнения данных и формул выставляется защита на изменение остальных ячеек.
Результат автоматизации
- Сократили нагрузку менеджеров на выяснения количества товара на складе.
- В режиме реального времени клиентам видны доступные позиции товаров для заказа.
- Предоставили покупателям возможность в удобное время заполнить заказываемые позиции в прайс-листе и сразу видеть сумму заказа.
- Минимизировали ошибки при оформлении заказа клиента.
С поставленными задачами от компании «Юнитрейд» мы полностью справились. Менеджеры получили инструмент для оперативного оформления заказов, для клиентов же удобство в подборе товара из прайс-листа и возможность получать оперативные данные о доступном для заказа количестве и ассортименте продукции. Тем самым компания быстро может заключить сделку и отправить заказ на доставку, что положительно скажется на выручке, а значит – и прибыли.
